Kuombo

Kit digital

Cómo Grupo ZZ consiguió aumentar su cesta media de cliente

¿Conoces Grupo ZZ? Grupo ZZ es una cadena de tiendas de ropa (casual wear, Young and kids, exclusive y Albir Sport). Una cadena multimarca con más de 20 años de historia. Grupo ZZ se encuentra en el Albir, una pequeña localidad alicantina de 9.500 habitantes situada a 6 kilómetros de Benidorm. El pequeño tamaño poblacional suponía para Grupo ZZ un freno al crecimiento del negocio familiar y local.

Es aquí donde aparece Kuombo. El objetivo de nuestra agencia fue digitalizar un comercio offline mediante planteamientos propios de un ecommerce. Nuestro papel como agencia de marketing digital fue diseñar estrategias y acciones puntuales medibles de potenciación y crecimiento de la marca. Todo un reto para nosotros y un salto en el negocio de la cadena multimarca que se tradujo en un aumento de la compra media del cliente de Grupo ZZ.

Así enfocamos el proceso

Desarrollamos diferentes acciones de marketing, entre ellas pusimos en marcha acciones tales como un sorteo. El premio de este sorteo fue una cena para dos personas en un restaurante de la zona del Albir. En el sorteo entraron todos aquellos clientes que se habían gastado un mínimo de 70€ en alguna de las tiendas del Grupo ZZ. A este sorteo se añadió un descuento del 15% en todos los artículos de nueva temporada.

 ¿Cómo comunicamos esta acción?

Nuestro objetivo estaba claro, queríamos dar visibilidad a esta acción y para ello se preparó un post en el blog de Grupo ZZ. Para conseguir mayor alcance y visitas al mismo, se optó por lanzar campañas por dos vías aprovechando la capacidad de segmentación de las plataformas de Facebook Ads y Adwords Display.

¿Cómo medimos esta acción?

Para poder medir los resultados de esta estrategia se instaló un innovador sistema tecnológico de monitorización de movimientos de personas que acudían a la tienda. De este modo se pudo monitorizar el incremento de visitas de clientes a la cadena de tiendas de ropa de Grupo ZZ. Todo ello fue consecuencia de una acción ideada, diseñada y ejecutada desde Kuombo. Todos los esfuerzos se vieron correspondidos.

¿Qué conseguimos?

No solo aumentamos la compra media del cliente sino que se potenció el branding de la marca. Se impulsó un negocio offline gracias a una campaña online. De manera que quedó demostrado que todos los esfuerzos llevados a cabo en el ámbito online fueron capaces de llegar donde el offline por sí solo no habría podido llegar.

Si hablamos de datos económicos, se obtuvieron tres claros resultados. Se aumentó la cesta media del cliente en 3€. La acción de sorteo supuso para la marca 400 tickets más respecto a otros años por las mismas fechas. Y no solo eso, sino que la cifra de facturación registrada con esta acción de marketing se incrementó en un 20%.

Además de ello, se consiguió un objetivo secundario. Se hizo cobranding con otra empresa local, al haber sorteado una cena en un restaurante de la localidad. De esta forma, se potenciaron ambos negocios y se fomentaron las sinergias. Acciones conjuntas potenciaron el comercio local.

Próximos pasos

Vistos los resultados, desde Kuombo seguimos trabajando para que Grupo ZZ continúe creciendo. Por eso, en el próximo mes de agosto se plantea volver a introducir una acción similar dentro de la planificación de acciones de marketing de la cadena de tiendas.

¿Quieres conocer a Grupo ZZ? Acércate a sus tiendas y conócelos personalmente. Su experiencia, compromiso y calidad con las mejores marcas en moda están en la cadena de tiendas de Grupo ZZ, en el Albir. Así que, ya sabes, ¡Anímate!