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Chica señalando a algún lugar como parábola de la segmentación de clientes.

Cómo sacarle partido a la segmentación de Facebook Ads

¿Sabes lo que es Facebook Ads? Es la versión de pago de Facebook para que nuestras publicaciones en esta red alcancen a más gente y obtengamos más visibilidad como empresa. Todo esto es posible si conocemos y trabajamos bien las posibilidades que nos ofrece la segmentación de Facebook.

Hasta ahora Facebook es la reina del mambo en la publicidad en redes sociales, ¿y sabes por qué? Pues porque lo que diferencia a esta herramienta de las demás a la hora de anunciarse en redes sociales es la posibilidad de segmentación de públicos por intereses personales y la capacidad de llegar a estas personas posiblemente receptivas a nuestro mensaje.

Esto es una mina de oro para los que nos dedicamos al marketing porque conocer en detalle las necesidades e intereses de nuestra audiencia nos permite ahorrar tiempo, esfuerzo y dinero a la hora de alcanzarles con nuestros mensajes publicitarios. Si conocemos su faceta más personal, tendremos más recursos para personalizar nuestra comunicación de cara a ellos y por lo tanto, ser mas efectivos en la consecución del ROI.

El poder de segmentación de Facebook Ads

Facebook ha sabido jugar muy bien sus cartas, lleva años preguntándonos e intentando averiguar datos personales en nuestros perfiles personales y desarrollando algoritmos que agrupen patrones de comportamientos en la red para saber qué nos interesa y ofrecernos contenido relacionado.

Hasta ahora la publicidad se orientaba a grandes públicos objetivos, pero este camino hace que destinemos recursos y tiempo en llegar a personas a las que no les interesa nuestro mensaje. Segmentar a las personas por sus intereses y no solo por datos demográficos y características generales ofrece una nueva manera de hacer publicidad y ahí Facebook está sacando ventaja.

Esta herramienta se presenta como una gran oportunidad para las empresas que ven en Facebook un canal de comunicación y de venta que aún no esta muy explotado y los usuarios todavía no lo perciben como publicidad intrusiva. Y esto es lo que Facebook persigue, mostrar solo lo que realmente interesa sus usuarios. Por este motivo la plataforma hace de criba entre anunciantes y usuarios y trata de satisfacer a ambas partes.

segmentacion audiencias facebook

¿Cómo funciona la segmentación de Facebook Ads?

Esta plataforma es una de las vías publicitarias que Facebook nos proporciona donde podemos comunicar menajes a través de publicaciones en el timeline, en la parte lateral derecha de esta red social, en en otras plataformas externas a la red que Facebook tiene asociadas.

La herramienta de publicidad de Facebook Power Editor se ha convertido en una de las plataformas publicitarias online más utilizadas en los últimos años, ya que permite invertir en publicidad segmentando el público y seleccionando el que más interesa. Esto hace que se rentabilice al máximo la inversión y sobre todo, que se consiga convertir al público objetivo en un futuro cliente.

[Tweet “Haz que la inversión en Facebook Ads sea lo más rentable posible convirtiendo a tu público objetivo en tu cliente @kuombo”]

Los vendedores necesitan saber cuál es el perfil de su publico objetivo en las diferentes redes sociales y la única manera es habiendo hecho los deberes con antelación, es decir, habiendo hecho la definición de personas de su negocio o buyer persona.

La única manera de bajar los costes en Facebook Ads y aumentar tus conversiones es mediante la segmentación de usuarios a los que muestras los anuncios.

¿Sabes cómo obtiene Facebook los datos de tu audiencia?

Facebook sigue evolucionando y se esfuerza por aumentar los beneficios para sus anunciantes, y poco a poco ha ido desarrollando varias opciones de publicidad para ofrecer una mejor experiencia para sus anunciantes.

El resultado de estos esfuerzos por parte de la red de Zuckerberg es una segmentación demográfica más precisa.

Además, Facebook se ha asociado con algunos poderosos gigantes que manejan datos para permitir un mayor acceso a las marcas una gran cantidad de información de audiencia. Estos gigantes de datos incluyen los programas de fidelidad del comprador, también los hábitos de compra del consumidor, información demográfica y otro tipo de información relacionada con actividad de los consumidores tanto en línea como fuera de línea.

A esta información extraída de fuentes externas a la red, hay que tener en cuenta que Facebook añade además otro tipo de información sobre el comportamiento, los datos demográficos y los intereses de su propia base de datos interna. Y también, se recogen datos procedentes de fuentes externas de información pública, datos de encuestas, datos de consumo y otras fuentes offline.

Bueno hasta aquí la teoría, pero veamos cómo segmentar a nuestra audiencia según la demografía, intereses y comportamientos. en la plataforma publicitaria de Facebook Ads.

Microsegmentación de audiencias en Facebook

Las empresas tienen muchísimas opciones de llegar a su cliente ideal mediante las opciones de segmentación detallada de la plataforma. Comentemos las opciones de Facebook que te ayudarán a identificar la mejor audiencia para orientar tus anuncios de orientación.

  • Segmentación según los datos demográficos en Facebook Ads

Para los usuarios puede suponer una intromisión en su privacidad que Facebook recopile tantos datos personales, pero para los anunciantes esto es un oportunidad.

segmentación publicos facebook
La segmentación de públicos se hace a nivel del grupo de anuncios. Es decir, por encima de los anuncios que comprenden este grupo y por debajo de la campaña principal en la que tendremos diferentes segmentos, cada uno en un grupo de anuncios.

Facebook utiliza los datos que recoge para ofrecerle la segmentación demográfica profunda. Para utilizar la amplia segmentación demográfica, trabajaremos las opciones de “Segmentación detallada” que define el público incluyendo o excluyendo datos demográficos, intereses y comportamientos.

Segmentacion publicos por intereses
En la actualidad, la segmentación detallada de Facebook cuenta con más de categorías, cada una con subconjuntos que asciende a más de 100 opciones de segmentación diferente.

Usa la ventaja de los datos que nos ofrece los Insights de Facebook (estadísticas de la Fan Page) y la descripción de tu buyer persona o cliente ideal. Cuanto más profundices en las necesidades de tu audiencia, deseos, hábitos, etc.,  más exitosos serán los resultados de tus campañas.

  • La microsegmentación hace que los precios de la audiencia a la que te diriges sea menos caro

Es decir, cuanto más definida este tu audiencia, más puedes personalizar tu mensaje para generar un mayor interés en tu anuncio. De este modo, Facebook entiende que no estás spameando a tu audiencia, sino ofreciéndole información de su interés y por lo tanto, te premiará con un coste menos que si te dirigieras a una audiencia mas amplia.

Hasta no hace mucho, los intereses eran la única opción en la herramienta de creación de anuncios que permitía a los anunciantes segmentar su público. Esta segmentación por intereses ahora incluye también perfiles de seguidores parecidos a los de ciertas páginas, sus intereses y actividades.

Sobre la base de los intereses a los que te diriges, Facebook ofrece sugerencias o permite navegar a través de una lista de intereses relacionados que permiten segmentar su público en un grado mayor.

segmentacion sugerencias
Sugerencias ofrecidas por la herramienta relacionadas con “Joyas & Accesorios”

Cuando elijas los intereses, piensa que no quiere decir que haya páginas llamadas exactamente igual que la sugerencia de segmentación, sino que los usuarios siguen a páginas que están catalogadas dentro de ese interés, como por ejemplo, los fans de la página de Tous en este caso.

[Tweet “Los intereses son un factor importante en la reducción de su coste por clic (CPC) y el aumento del porcentaje de clics (CTR) en las campañas de Facebook Ads @Kuombo”]

Si tenemos un CTR alto (mayor del 1%), es decir, la media de clics o interacciones que has obtenido en el total de tu público, quiere decir que el contenido compartido resulta interesante a ese segmento de usuarios y por lo tanto Facebook bajará el precio medio de subasta.

Aquí es donde conocer y comprender a nuestro público objetivo marca a diferencia en el juego. Si no entendemos los intereses, aficiones y actividades que practican nuestro público objetivo, nos será más difícil reducir el de nuestros anuncios y por lo tanto, aumentar el ROI.

  • La segmentación por comportamiento aumenta nuestras conversiones

Conocer el comportamiento del público al que nos dirigimos es resultado de la definición de personas que debe tener nuestra empresa. Recuerda que Facebook está considerada como una red de ocio, por lo que cuando un usuario navega por la red no está en modo compra y suele recurrir a este punto social para distraerse o conectar con conocidos. Esto quiere decir que nuestro cliente ideal puede que no cumpla el mismo perfil en las redes sociales.

Pero si hemos hecho una buena labor en la creación de nuestros buyer persona, sabremos en qué canales encontrarles y si las redes sociales son uno de ellos, sabremos cómo interactuar con ellos en este canal. Recordemos que la creación de nuestro buyer persona es es el resultado de una estudio del comportamiento de compra y social de nuestro público objetivo y es extremadamente eficaz a la hora de obtener conversiones.

Como se muestra en la imagen de abajo, la elección de comportamientos son muy variadas. Cada una de las categorías contiene cientos de segmentación por comportamientos y este dato es el que más influye en el precio del anuncio.

segmentacion por comportamientosPara dar en el clavo tenemos que pensar “out of the box” y buscar comportamientos basados en actividades offline de nuestra audiencia.

Cada elección de comportamiento ofrece información detallada de manera similar. El comportamiento de compra, en particular, es una mina de oro para acertar con nuestra segmentación. Selecciona cualquiera de sus subconjuntos para abrir una nueva lista de opciones que se pueden utilizar para segmentar públicos.

A la hora de utilizar la herramienta de segmentación detallada tendremos en cuenta que:

  • INCLUIR personas que cumplan, al menos, UNA de las siguientes condiciones” significa que lo que haremos es detallar intereses de nuestra audiencia. Al menos tiene que tener uno de ellos para formar parte de nuestro segmento y cuantos más datos añadamos, más se ampliará tu público para incluir a más personas.

segmentacion acotada facebook ads

 

Por ejemplo, queremos vender artículos de joyería a chicas entre 35 y 45 años. Entre otros intereses, tendrán en común que están interesadas en páginas de moda o belleza, o de accesorios, de diseño de joyas… pero sobre todo nos interesan que estos datos se combinen con uno que es vital, las joyas.
A partir de esta segmentación, el público al que nos dirijamos tendrá interés seguro por las joyas y también por la moda, o por la belleza, o por los accesorios… entre otros.

  • (Acotar públicos)y TAMBIÉN DEBE coincidir al menos UNA de las siguientes” quiere decir que añade nuevos datos de segmentación para limitar el público a partir de las personas incluidas más arriba. Es decir, el interés que añadamos en este apartado es obligatorio que conste y será combinable con los intereses seleccionados en el apartado de arriba.
  • (Excluir públicos) “y TAMBIÉN DEBE coincidir al menos UNA de las siguientes” es muy útil a la hora de retirar de un segmención a ciertos perfiles que no interesan. En este caso interesa excluir a joyeros o empresas relacionadas con la joyería porque son competencia y porque no nos interesan como público objetivo. También excluiremos a quienes siguen a páginas relacionadas con bisutería porque nos interesan usuarias que únicamente tienen interés en joyería tradicional.

Acota y excluye públicos de tu interés

Elegir a quien queremos dirigirnos significa excluir a quien no esta entre ellos. La opción de acotar públicos o excluirlos es muy útil a la hora de no impactar fuera de nuestro segmento, y por lo tanto no causamos molestia ni perjudicamos nuestra imagen. Asi que doble beneficio, optimizamos la inversión en publicidad y no perjudicamos a nuestra imagen como marca.

segmentacion publicos facebook

Un consejo: sigue probando

Los datos de Facebook te ofrecen muchas posibilidades de combinar intereses para dar con tu público. Pero si en un principio no tienes datos certeros, no te preocupes, prueba, mide y optimiza. Es la única manera de llegar a conocer a tu audiencia en Facebook y como reacciona ante tus anuncios.

Lo que no se puede medir, no se puede mejorar.

Así que el éxito en las campañas de publicidad en redes sociales se consigue probando y comprobando. Juega un poco con cada una de las principales opciones (demográficos, intereses y comportamiento), lleva a cabo algunas pruebas Test A/B y determina qué segmentación funciona mejor según el objetivo y mensaje de cada campaña. Las posibilidades son realmente infinitas.

¿Has probado ya la segmentación en profundidad de Facebook? ¿Cuál te ha proporcionado los mejores resultados?

Ánimo y si necesitas que te ayudemos a encontrar a tu publico en esta red y aumentar el tráfico a tu web o vender en esta plataforma, podemos echarte una mano en la captación de compradores.

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2 comentarios en “Cómo sacarle partido a la segmentación de Facebook Ads”

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