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Cómo Tienda Moto incrementa sus ventas en una campaña de Black Friday

El Black Friday es una fecha clave y cada año son muchos negocios tanto online como offline que  incrementan sus ventas gracias a la planificación y el diseño de las estrategias de marketing para esta fecha.

Este año el Black Friday fue el 24 de noviembre. Para muchos negocios, estas campañas dieron el pistoletazo de salida a las campañas de Navidad.

Para todo ello, es importante planificar con antelación las campañas de Black Friday y definir claramente cuáles son las acciones a seguir. En Kuombo trabajamos activamente en la planificación de las estrategias de marketing digital. Fue el caso de Tienda Moto, una tienda online de recambios y accesorios para motos y motoristas. En ella podrás comprar todo tipo de recambios para tu moto y una gran selección de accesorios. Podrás encontrar cascos, chaquetas, guantes. pantalones, botas… ¡Todo para los amantes de las motos!

Hoy te contamos este interesante caso de éxito que puede servir como ejemplo a otras marcas y negocios. Te contamos cómo hemos conseguido obtener estos resultados basándonos en nuestra filosofía de mejora continua para dar con la clave en esta campaña de Black Friday.

En Kuombo todo lo que hacemos parte de un análisis situacional de la empresa que nos marca la situación en la que se encuentra y su entorno. Una vez conocemos esta información, definimos el buyer personal al que nos vamos a dirigir para dar el siguiente paso y trabajar la estrategia de captación y las mejoras de conversión, para lograr unos objetivos. Descubre todo el proceso que dió lugar al éxito de Tienda Moto en Black Friday.

La estrategia clave 

Dentro de este proceso llevamos a cabo las siguientes pautas:

Definimos el presupuesto

Esta primera acción es clave en toda campaña de marketing. Hacer una estimación y una tabla de escenarios para estudiar según la inversión, el ROI que se espera alcanzar. En base a unos objetivos y un presupuesto pudimos  definir mejor la rentabilidad de esa campaña.

Establecer un objetivo

El objetivo antes de llegar a la campaña de Black Friday era averiguar los términos de búsqueda exactos, es decir, conocer al detalle que términos son los que traen tráfico a la web.

Las ofertas de Black Friday

Si estamos dispuestos a invertir, el siguiente paso es garantizar que lo que se va a ofrecer es algo realmente atractivo para tu público. Seamos realistas, nadie te va a comprar si lo que le ofreces no es una oportunidad y le ofreces un descuento interesante. En el caso de Tienda Moto, mantuvimos la campaña de Black Friday desde el 20 de noviembre hasta el 27 de noviembre. Aunque el Black Friday fue el 24 de noviembre, no hay que olvidar que también era el Cyber Monday. Una ocasión perfecta para potenciar las ventas. Los primeros días de esta campaña, de lunes a jueves se aplicó un 10% de descuento, en productos específicos como chaquetas o cascos. Sin embargo, para el fin de semana se estableció una estrategia de fijar ese mismo descuento pero a toda la web de Tienda Moto. Para el lunes Cyber Monday se optó por aplicar un 20% de descuento.  

Preparación del sitio web

Una vez definido el presupuesto y las ofertas, comenzamos a trabajar en el diseño de las campañas de marketing y en la definición de estas estrategias.

En este proceso de acción, es importante adaptar tu sitio web con banners específicos para promocionar dichos descuentos de Black Friday. Es apropiado también el diseño de una landing concreta de Black Friday, a la cual puedan ir tus campañas de marketing. 

Diseño de las campañas de marketing

Una vez diseñamos los banners en la web de Tienda Moto, pasamos a definir las campañas. En este caso, pensamos en una campaña de email marketing.

Se activó también una campaña de Facebook y Adwords. Con la campaña de Facebook se consiguieron unos CPC (coste por clic) bajos, 0,14€ y un CTR del 2,70%. Lo que supuso unos resultados óptimos que fuimos optimizando durante todo el periodo en el que estuvo activa esta campaña.

A la vez se activó una campaña de shopping y display en Adwords. Si analizamos la tendencia durante los días 22 hasta el 27 de noviembre en la que estuvo activada estas campañas se consiguió unos CPC entorno al 0,16€- 30€, alcanzando un CTR de 2,35€. ¡Todo un éxito!

Optimización de las campañas

Tras activar dichas campañas comenzamos a testear los primeros resultados. Optimizamos estos resultados modificando las pujas para conseguir el mínimo CPC y mejorar así el nivel de calidad de los anuncios y de las keywords.

¿Qué conseguimos? Mejoramos el nivel de calidad de los anuncios y de las keywords para que la propia plataforma publicitaria (AdWords) reconociera nuestros anuncios como anuncios de calidad. Sabemos que Google reconoce la calidad en los anuncios dependiendo de:

  • El porcentaje de clics previsto.
  • La relevancia del anuncio.
  • La experiencia de la página de destino.

Y es que, cuanto más relevantes sean los anuncios y las páginas de destino para el usuario, mayor será la probabilidad de que consiga niveles de calidad más altos.

Y… ¡Logramos nuestro objetivo! Conseguimos posicionar los anuncios en las primeras posiciones y con unos CPC bajos respecto al año anterior para esta misma campaña.

Conclusiones y próximos pasos

Conseguimos un incremento en las ventas respecto al año pasado. Basándonos en estos resultados seguimos trabajando en las próximas campañas de Navidad.

Si tu también quieres incrementar las ventas de tu negocio en una campaña de marketing, en Kuombo te apoyamos para que puedas conseguirlo. ¿Te ayudamos?

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