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¿Marketplace si o marketplace no?

Marketplace si, marketplace no… depende. Cuando pensamos en vender por internet, normalmente pensamos hacerlo mediante una tienda online. es lo primero que se nos viene a la cabeza cuando decidimos iniciarnos en la venta por internet. Pero lo cierto es que hay más opciones que la de tener nuestro propio escaparate digital.

Un marketplaces es una buena opción si no se cuenta con los recursos o conocimientos necesarios a la hora de apostar por internet como canal de ventas. Además, nos permiten tantear el potencial de un producto sin invertir demasiado y sin demasiadas complicaciones, al menos en un principio.

Pero, ¿qué es un marketplace?

Un marketplace es un plataforma de venta online que proporciona espacio a otros vendedores para mostrar sus productos. En esta “tienda de tiendas” los vendedores y compradores se relacionan para llevar a cabo una transacción comercial. De esta forma, los usuarios del marketplace pueden realizar sus compras sin necesidad de acceder al sitio web del ecommerce que en realidad pública los productos.

Es decir, una tienda de tiendas o un centro comercial online, como mejor lo visualices.

En este tipo de venta intervienen tres partes, los compradores, vendedores y la plataforma que permite que se relacionen, donde se efectúa la transacción de pago y se encarga del envío del pedido.

Los marketplaces pueden ser  nacionales o internacionales, y a su vez de dos tipos:

  • Marketplaces generalistas: publican gran diversidad de productos. (Ebay, Amazon y Rakuten, principalmente)
  • Marketplaces especializados o de nicho: que trabajan un sector en concreto. Cómo Vente Priveé o Etsy o incluso, la nueva versión de Amazon Handmade.

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¿Deberías vender mediante un marketplace?

Antes de lanzarte a vender mediante plataformas de terceros, deberías valorar una serie de aspectos. Un marketplace no es para todos los productos ni para todas las marcas, por este motivo te contamos los pros y contras de vender en un marketplaces.

Ventajas de vender en un marketplaces

  • No necesitas invertir en lanzar una tienda online. Si no tienes mucho tiempo, recursos o presupuesto para invertir, un marketplace puede ser una solución para comenzar. Vender mediante un marketplace supone un ahorro en costes, ellos ponen toda la infraestructura y te cobran una cuota mensual y/o una comisión por cada venta.
  • Prueba – error. Puedes testear el interés o la popularidad que existe en ciertos productos sin necesidad de esperar a definir un negocio completo.
  • Promoción “gratis”. No necesitas campañas de promoción ni gastos adicionales en marketing para que Google decida mostrar tu tienda y comenzar a recibir tráfico a tu web.
  • Generación de confianza rápida. Eliminamos la barrera de la falta de confianza de los usuarios, dado que van a comprar nuestros productos a través de un sitio web que conocen y en el que confían.
  • Facilidad de condiciones. Podemos beneficiarnos de las ventajas de estos marketplaces en cuanto a facilidades logísticas, de medios de pago y de gestión de devoluciones. Al vender mediante un marketplace el  cliente suele pagar directamente al marketplace que luego te paga a ti, por lo que también te ahorras costes bancarios.
  • Es un trampolín a la internacionalización. Si queremos comenzar a vender internacionalmente, los marketplaces nos permiten llegar casi inmediatamente con nuestros productos a mercados en los que sería casi imposible vender con una tienda online propia, como ocurre en China.

Motivos por los que no es recomendable vender en un marketplace

  • Su plataforma, sus reglas. Si vendemos mediante esta plataforma tenemos que seguir sus propias reglas como que no te deja mostrar los productos como realmente queremos, sino que estamos sujetos a ciertas normas de “convivencia”. En algunos casos no serán muy exigentes, en otros puede resultar realmente costoso adaptar nuestros procesos a sus exigencias. Entre ellas se encuentran los formatos de archivos a utilizar para publicar nuestros productos en sus webs, las características de las imágenes de la mercancía, la forma de indicar pesos, tallas y medidas. Es conveniente estudiar bien estos detalles antes de decidirse por un marketplace concreto.
  • Competencia a un clic. Al ser una tienda de tiendas estamos rodeados de competidores sin ni siquiera tener que dejar la web. Por lo que tenemos que estar en constante revisión de precios para compararnos con nuestra competencia.
  • Bye bye branding. En un marketplace crear marca es muy difícil ya que la propia marca del marketplace se antepone a la tuya.  ano ser que sea tan fuerte que destaque tanto entre los competidores que el propio comprador decida acudir a ti directamente y te busque.
  • Tú eres tu competencia. Si además de vender mediante este canal cuentas con tu propia tienda online, debes saber que estás compitiendo contra ti mismo. Una solución es vender sólo algunas líneas de producto a través de estos mercados, o bien diferenciar nuestra tienda online mediante servicios, promociones y ofertas diferenciadas. Sea cual sea la opción que elijamos, debemos estudiar bien cómo vamos a dirigirnos a los clientes desde cada una de las plataformas para evitar que se sientan confusos y, sobre todo, impedir que se consideran engañados.
  • Morir de éxito. Antes de lanzarse a publicar el inventario en un marketplace es necesario pararse a pensar y estudiar si podemos hacer frente a un volumen de pedidos al que nunca antes nos hemos enfrentado, o si nuestra estructura logística y de atención al cliente está preparada para dar servicio y resolver dudas y problemas de más usuarios de los que solíamos atender desde nuestra tienda online. Un error de cálculo en este punto puede provocar clientes descontentos y un daño a nuestra reputación difícil de reparar.

¿Quién debería vender en un marketplace?

Existen numerosas razones para vender tus productos en los marketplace. De hecho, es un puede ser buen nuevo canal de distribución. Es más fácil tener éxito vendiendo mediante estas plataformas si tienes una ventaja competitiva como por ejemplo en la  gama de producto, de precio… Entonces, ¿ a quién le interesa vender en un marketplace?

  • Si te acabas de lanzar al mundo del ecommerce,  una oportunidad excelente para realizar test de mercado con tus productos.
  • Si tu presupuesto es ajustado y vender online es un canal complementario, deberías probar primero mediante un marketplace.
  • Si quieres deshacerte de stock, hay webs tipo marketplace especializadas como Privalia que se dedican a ello. Puede hacer campañas flash con precios más competitivos.

La tendencia de las grandes webs de ecommerce es convertirse en marketplaces, como es el caso de Fnac.es por ejemplo. Al igual que ha ocurrido en el ámbito offline con el pequeño comercio y las grandes superficies, la tendencia es la misma en ecommerce: los pequeños comercios que sobreviven son los capaces de especializarse o reinventarse, pero no hay mucho futuro para un pequeño comercio generalista.

Y tú, ¿estás pensando en vender mediante un marketplace? Podría ser interesante para tu negocio, si aúna sí tienes dudas, podemos echarte una mano.

¿Hablamos?

5 comentarios en “¿Marketplace si o marketplace no?”

  1. Handmade Amazon contactó conmigo, una pequeña empresa de juguetes de madera, imagina la sorpresa cuando recibo una llamada desde New York!
    La visibilidad y vender en otros países no lo conseguiría por mis medios

    1. Hola Silvia, enhorabuena por la llamada. Seguro que ha sido un notición para ti, no todos los días a te llaman los de Amazon para que vendas con ellos.

      Por casualidad, ¿cómo se llama tu pequeña empresa de juquetes? Ahora ya nos has dejado con el gusanillo… 😉

  2. De acuerdo con el comentario de Silvia la visibilidad es un punto fuerte. Hay bastantes empresas que llevan muchos años en el comercio tradicional y ahora quieren pasarse al online o aprovechar los dos “mundos”. El Marketplace es una buena ocasión para probar y si todo marcha bien, dar el salto a abrir tienda online propia.
    Saludos.

    1. Hola Carlos,

      Gracias por compartir tu opinión en primer lugar =)

      La verdad que una de las principales ventajas de vender mediante un marketplace es, sin duda, la visibilidad que se alcanza gracias al buen posicionamiento de la plataforma. Ahora si, en muchas de ellas existen planes y servicios que permiten trabajar la visibilidad también dentro del marketplace pasando por caja. Es la otra cara, pero como bien dices, es una buena manera de darse a conocer sin invertir en promoción (siempre teniendo en cuenta el tipo de producto que comercialicemos y siendo conscientes del público al que nos dirigimos)

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