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Tendencias 2016 en marketing para ecommerce – Parte I

[vc_row force_equal_height_columns=”main_row” align_content_vertically=”yes” mobile_destroy_equal_heights=”yes” dfd_row_config=”full_width_content” css=”.vc_custom_1450428416359{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;border-top-width: 0px !important;border-bottom-width: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}”][vc_column width=”1/3″ css=”.vc_custom_1449652071972{margin-top: 0px !important;margin-right: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;margin-left: 0px !important;}”][vc_row_inner css=”.vc_custom_1450085232819{padding-right: 20px !important;padding-left: 20px !important;background-image: url(https://kuombo.com/wp-content/uploads/2015/12/Contenido-Maria-1.jpg?id=17045) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}”][vc_column_inner][ultimate_spacer][vc_single_image image=”16268″ alignment=”center” style=”vc_box_circle_2″][vc_column_text]

María

Comunicación

[/vc_column_text][ultimate_spacer][dfd_testimonials testimonial_author_desc=”“La creación de contenido es todo un arte que tiene como objetivo ser lo suficientemente útil y original como para que quieran leerte“” content_default_style=”normal” content_color=”#ffffff” content_line_height=”18″ content_letter_spacing=”0″ main_heading_line_height=”14″ sub_heading_line_height=”14″ content_font_size=”16″ main_heading_font_size=”12″ sub_heading_font_size=”12″][ultimate_spacer][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=”2/3″][vc_row_inner css=”.vc_custom_1450085419627{padding-top: 20px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 20px !important;background-color: #eeeeee !important;}”][vc_column_inner][vc_column_text]En 2015 el contenido fue el Rey, y en 2016 lo seguirá siendo. Teniendo en cuenta la infoxicación a la que estamos sometidos, es inútil dirigir todos nuestros esfuerzos a llegar al cliente. Focalicemos la mayor parte de nuestro empeño en hacer que sea el cliente el que nos encuentre a nosotros. ¿Qué cómo lo hacemos? Pues no es ningún secreto, el marketing de contenidos es algo ya conocido por todos, pero lo complicado es implementarlo y aquí es donde nos tenemos que poner las pilas si no queremos que la competencia nos saque ventaja.

La creación, publicación y promoción de contenido es todo un arte que persigue un único objetivo: captar la atención de personas ofreciéndoles información útil y relevante con el fin de aumentar su confianza y mantener un continuo interés durante su ciclo de compra.

Pero la creación de contenidos por sí sola no tiene sentido, debemos conocer mejor al usuario para saber a quién nos dirigimos, ayudarle a entender mejor sus necesidades. De este modo, ofreceremos contenido pensando en todo momento en las personas durante su ciclo de compra. y, como consecuencia de todo lo anterior, tendremos muchas más oportunidades de convertirle en un prescriptor de nuestro producto o servicio.

Nuestra estrategia de contenidos debe formar parte de una estrategia de pull marketing. Más que una estrategia, es una filosofía, una forma de entender el marketing que trata de convertir a un extraño en un cliente de manera no intrusiva, siendo los clientes los que nos encuentren a nosotros y no al revés.  Llevando a cabo la creación de contenidos en nuestra estrategia de pull marketing conseguiremos el menor coste de adquisición de un cliente, ofreciéndole a cambio  el máximo valor en el contenido encontrado.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][ultimate_spacer height=”30″][/vc_column][/vc_row][vc_row force_equal_height_columns=”main_row” align_content_vertically=”yes” mobile_destroy_equal_heights=”yes” dfd_row_config=”full_width_content” css=”.vc_custom_1450428461367{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;border-top-width: 0px !important;border-bottom-width: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}”][vc_column width=”1/3″ css=”.vc_custom_1449652071972{margin-top: 0px !important;margin-right: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;margin-left: 0px !important;}”][vc_row_inner css=”.vc_custom_1450091463683{padding-right: 20px !important;padding-left: 20px !important;background-image: url(https://kuombo.com/wp-content/uploads/2015/12/videmarketing-manu.jpg?id=17068) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}”][vc_column_inner][ultimate_spacer][vc_single_image image=”17154″ alignment=”center” style=”vc_box_circle_2″][vc_column_text]

Manu

Videomarketing

[/vc_column_text][ultimate_spacer][dfd_testimonials testimonial_author_desc=”“Sin duda quien no implemente una estrategia de videomarketing en este año, se quedará en el banquillo“
” content_default_style=”normal” content_color=”#ffffff” content_line_height=”18″ content_letter_spacing=”0″ main_heading_line_height=”14″ sub_heading_line_height=”14″ content_font_size=”16″ main_heading_font_size=”12″ sub_heading_font_size=”12″][ultimate_spacer][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=”2/3″][vc_row_inner css=”.vc_custom_1450085419627{padding-top: 20px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 20px !important;background-color: #eeeeee !important;}”][vc_column_inner][vc_column_text]Los vídeos forman parte de los contenidos dentro de una estrategia de inbound marketing, se trata de una herramienta que está en pleno auge y que en un futuro no muy lejano será determinante en la relación entre negocios online y usuarios. 

Si damos la posibilidad de elegir entre obtener información mediante un artículo de texto o a través de un vídeo, la segunda opción desbancaría por completo a la primera y por eso esta herramienta está cobrando especial importancia a la hora de determinar el éxito de un negocio.

Pero no vale hacerlo de cualquier manera, hay que gestionar este recurso de forma adecuada para que funcione y eso significa que el formato vídeo tiene su propio lenguaje.  Aquí no vale el lenguaje comercial o publicitario y esta es la principal diferencia, dejamos de tratar con usuarios para encontrarnos con espectadores. Debemos generar contenido breve, concreto y fácil de consumir.

El internauta desea acción, información o entretenimiento inmediato y si el contenido no capta su atención o le hace reír, desviará su atención enseguida. Por este motivo no todos los vídeos de un negocio se califican como vídeo marketing. El vídeo marketing precisa de autenticidad y realismo así como buenas dosis de experiencia en el campo del marketing online por lo que se requiere una buena estrategia a la hora de realizarlo y contar con profesionales del sector que puedan orientarnos.

Debemos ser conscientes de la importancia de esta herramienta tremendamente útil para ayudaros a captar potenciales clientes en campañas, como a convertir a visitantes en compradores y a fidelizarlos a través de vídeos útiles e interesantes.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][ultimate_spacer height=”30″][/vc_column][/vc_row][vc_row force_equal_height_columns=”main_row” align_content_vertically=”yes” mobile_destroy_equal_heights=”yes” dfd_row_config=”full_width_content” css=”.vc_custom_1450428473367{padding-top: 0px !important;}”][vc_column width=”1/3″ css=”.vc_custom_1449652071972{margin-top: 0px !important;margin-right: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;margin-left: 0px !important;}”][vc_row_inner css=”.vc_custom_1450092000532{padding-right: 20px !important;padding-left: 20px !important;background-image: url(https://kuombo.com/wp-content/uploads/2015/12/mobile-clara-1.jpg?id=17073) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}”][vc_column_inner][ultimate_spacer][vc_single_image image=”16275″ alignment=”center” style=”vc_box_circle_2″][vc_column_text]

Clara

Marketing

[/vc_column_text][ultimate_spacer][dfd_testimonials testimonial_author_desc=”“Un sitio optimizado para móvil permite al usuario navegar en cualquier lugar y nos ayuda a conectar con él en el momento exacto. Be mobile!“” content_default_style=”normal” content_color=”#ffffff” content_line_height=”18″ content_letter_spacing=”0″ main_heading_line_height=”14″ sub_heading_line_height=”14″ content_font_size=”16″ main_heading_font_size=”12″ sub_heading_font_size=”12″][ultimate_spacer][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=”2/3″][vc_row_inner css=”.vc_custom_1450085419627{padding-top: 20px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 20px !important;background-color: #eeeeee !important;}”][vc_column_inner][vc_column_text]En 2016, las cifras del mCommerce no dejarán de crecer y los consumidores se acostumbrarán a ese tipo de operaciones evitando, cada vez más, la compra tradicional.

A día de hoy, uno de cada cinco usuarios compra directamente desde su móvil y en un futuro no muy lejano, cuando las nuevas tecnologías como en 5G lleguen, este dato seguirá creciendo.

Sin una presencia digital adaptada a estos dispositivos, cualquier estrategia de marketing puede quedarse sin efecto o no alcanzar los objetivos establecidos: una página web no optimizada para mobile puede costar conversiones.

En abril Google marcó un punto y aparte posicionando en los primeros resultados las web con un diseño adaptado, así que cualquier empresa que se preocupe por vender online deberá pensar en estrategias adaptadas a cualquier dispositivo y plataforma.

Solo tenemos que alzar la vista para ver que vivimos pegados a la pantalla de nuestro smartphone, sea para comprar, consultar o comprar,así que un ecommerce debe si o si estar adaptado a móvil y no porque lo digamos nosotros, sino porque lo exige Google. Esto implica estrategias de marketing específicas para estos dispositivos, como ASO, Mobile First Design, geolocalización… que este año igualarán  a las estrategias enfocadas a desktop.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][ultimate_spacer height=”30″][/vc_column][/vc_row][vc_row force_equal_height_columns=”main_row” align_content_vertically=”yes” mobile_destroy_equal_heights=”yes” dfd_row_config=”full_width_content” css=”.vc_custom_1450428483558{padding-top: 0px !important;}”][vc_column width=”1/3″ css=”.vc_custom_1449652071972{margin-top: 0px !important;margin-right: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;margin-left: 0px !important;}”][vc_row_inner css=”.vc_custom_1450092323171{padding-right: 20px !important;padding-left: 20px !important;background-image: url(https://kuombo.com/wp-content/uploads/2015/12/app-vero.jpg?id=17075) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}”][vc_column_inner][ultimate_spacer][vc_single_image image=”15570″ alignment=”center” style=”vc_box_circle_2″][vc_column_text]

Verónica

Marketing

[/vc_column_text][ultimate_spacer][dfd_testimonials testimonial_author_desc=”“Debemos pensar cómo se relaciona el cliente con nosotros y de este modo definir cuál será el valor añadido que aportamos con la app“” content_default_style=”normal” content_color=”#ffffff” content_line_height=”18″ content_letter_spacing=”0″ main_heading_line_height=”14″ sub_heading_line_height=”14″ content_font_size=”16″ main_heading_font_size=”12″ sub_heading_font_size=”12″][ultimate_spacer][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=”2/3″][vc_row_inner css=”.vc_custom_1450085419627{padding-top: 20px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 20px !important;background-color: #eeeeee !important;}”][vc_column_inner][vc_column_text]Muchos hablaban de la decadencia de las aplicaciones, pero este año vuelven a resurgir con más fuerza que nunca. Una página compatible con el móvil es esencial, pero este 2016 será cuando se irán sustituyendo por aplicaciones especialmente diseñadas para este dispositivo.

El mobile terminará de tomar protagonismo frente al desktop, las apps ofrecen lo mismo que una página web, sólo que de forma más intuitiva, cómoda y accesible para el usuario. Y no solo esto, el protagonismo de las aplicaciones en buscadores como Google las incluyen cada vez más en sus resultados de búsqueda. De hecho, algunas apps ya remplazan los sitios web responsive cuando la búsqueda se realiza a través de dispositivos móviles.

Por otro lado, las apps nos ofrecen unos datos de valor sobre los usuarios que podemos aprovechar y monetizar. Desde números de teléfono, datos de localización, demográficos, perfiles sociales…

Si en tu ecommerce dispones de una oferta de productos y servicios deberías apostar fuerte por tener una buena aplicación para tus usuarios, y de este modo mejorar la experiencia del usuario en el proceso de compra. Si por el contrario, te dedicas  a negocios con menos recurrencia, tener una aplicación puede que no sea la mejor estrategia. Lo que prima siempre es el valor que la app puede tener para tu target y si contribuye positivamente a la satisfacer su experiencia.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][ultimate_spacer height=”30″][/vc_column][/vc_row][vc_row force_equal_height_columns=”main_row” align_content_vertically=”yes” mobile_destroy_equal_heights=”yes” dfd_row_config=”full_width_content” css=”.vc_custom_1449652805790{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;border-top-width: 0px !important;border-bottom-width: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}”][vc_column width=”1/3″ css=”.vc_custom_1449652071972{margin-top: 0px !important;margin-right: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;margin-left: 0px !important;}”][vc_row_inner css=”.vc_custom_1450092639281{padding-right: 20px !important;padding-left: 20px !important;background-image: url(https://kuombo.com/wp-content/uploads/2015/12/diseno-adri-rafa.jpg?id=17077) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}”][vc_column_inner][ultimate_spacer][vc_single_image image=”16266″ alignment=”center” style=”vc_box_circle_2″][vc_column_text]

Rafa

Diseño

[/vc_column_text][ultimate_spacer][dfd_testimonials testimonial_author_desc=”“Este año adoptaremos más que nunca la filosofía Mobile First no solo en su faceta más visual, sino como una manera de trabajar en la que la funcionalidad y el rendimiento giran en torno a la mejora de la experiencia de usuario mobile“” content_default_style=”normal” content_color=”#ffffff” content_line_height=”18″ content_letter_spacing=”0″ main_heading_line_height=”14″ sub_heading_line_height=”14″ content_font_size=”16″ main_heading_font_size=”12″ sub_heading_font_size=”12″][ultimate_spacer height=”10″][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=”2/3″][vc_row_inner css=”.vc_custom_1450085963146{padding-top: 20px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 20px !important;background-color: #eeeeee !important;}”][vc_column_inner][vc_column_text]La navegación móvil ya ronda el 60 % del total de tráfico de las tienda online. Los diseños ya se hacen pensando primero en los dispositivos mobile, programándose en un entorno totalmente responsive. Esto, de alguna forma, limita y estandariza las opciones disponibles y nos prepara para los dispositivos wearables y la tecnología de internet de las cosas (IoT).

Al diseñar una tienda online para dispositivos móviles nos enfrentamos a la difícil tarea de adaptarla a las múltiples resoluciones de pantalla y dispositivos disponibles en el mercado. Esto nos obliga a realizar un esfuerzo añadido respecto a las versiones en desktop, pero no queda ahí la cosa, además debemos tener en cuenta muchos otros factores que afectan a la funcionalidad: la ausencia de ratones, ruedas de scroll, barras espaciadoras, teclados físicos o atajos de teclado deberán ser suplidos por los recursos propios de las pantallas táctiles.

Por último, debemos prestar especial atención a las limitaciones en cuanto a capacidad de procesado y almacenamiento de los dispositivos, así como también en la conexión de datos. Este 2016 toca cambiar el chip totalmente y tener en cuenta todas estas cosas.

[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][ultimate_spacer height=”30″][/vc_column][/vc_row][vc_row force_equal_height_columns=”main_row” align_content_vertically=”yes” mobile_destroy_equal_heights=”yes” dfd_row_config=”full_width_content” css=”.vc_custom_1450428539743{padding-top: 0px !important;}”][vc_column width=”1/3″ css=”.vc_custom_1449652071972{margin-top: 0px !important;margin-right: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;margin-left: 0px !important;}”][vc_row_inner css=”.vc_custom_1450428239215{padding-right: 20px !important;padding-left: 20px !important;background-image: url(https://kuombo.com/wp-content/uploads/2015/12/javi-operaciones.jpg?id=17146) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}”][vc_column_inner][ultimate_spacer][vc_single_image image=”15564″ alignment=”center” style=”vc_box_circle_2″][vc_column_text]

Javi

Operaciones

[/vc_column_text][ultimate_spacer][dfd_testimonials testimonial_author_desc=”“Este año trataremos de aumentar la tasa de conversión de cualquier tienda online diseñando micro experiencias que conviertan cada visita en una vivencia única para cada usuario”” content_default_style=”normal” content_color=”#ffffff” content_line_height=”18″ content_letter_spacing=”0″ main_heading_line_height=”14″ sub_heading_line_height=”14″ content_font_size=”16″ main_heading_font_size=”12″ sub_heading_font_size=”12″][ultimate_spacer][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=”2/3″][vc_row_inner css=”.vc_custom_1450085419627{padding-top: 20px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 20px !important;background-color: #eeeeee !important;}”][vc_column_inner][vc_column_text]En 2016 seguiremos pensando en el usuario como centro de cada estrategia, por este motivo seguiremos pensando en su comodidad, en facilitarle la navegación y en hacer cada tienda online y web basados en la filosofía conocida como User Design Thinking donde todo gira en torno a la usabilidad de la web y hace que el usuario viva una experiencia agradable y satisfactoria cada vez que visita un site.

Por eso seguiremos apostando por los banners y elementos gráficos en formato tarjeta, por las fotografías enormes que ocupan todo el ancho de pantalla y vídeos que ocupen un segundo plano. Pero sobre todo,  en 2016  vamos a seguir pensando en el usuario y por lo tanto, toma relevancia más que nunca el proporcionar al visitante experiencias cortas en la web, es decir, pequeños elementos de interacción y posiblemente de animación. Por ejemplo, botones que al pulsarlos hacen algún efecto. De esta manera contribuimos a la satisfacción en la navegación del usuario, clave para aportarles valor añadido y motivar su conversión o fidelización.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][ultimate_spacer height=”30″][/vc_column][/vc_row][vc_row force_equal_height_columns=”main_row” align_content_vertically=”yes” mobile_destroy_equal_heights=”yes” dfd_row_config=”full_width_content” css=”.vc_custom_1450428553286{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;border-top-width: 0px !important;border-bottom-width: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}”][vc_column width=”1/3″ css=”.vc_custom_1449652071972{margin-top: 0px !important;margin-right: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;margin-left: 0px !important;}”][vc_row_inner css=”.vc_custom_1450092639281{padding-right: 20px !important;padding-left: 20px !important;background-image: url(https://kuombo.com/wp-content/uploads/2015/12/diseno-adri-rafa.jpg?id=17077) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}”][vc_column_inner][ultimate_spacer][vc_single_image image=”16276″ alignment=”center” style=”vc_box_circle_2″][vc_column_text]

Adrián

Diseño

[/vc_column_text][ultimate_spacer][dfd_testimonials testimonial_author_desc=”“La identidad corporativa de una tienda online es esencial para que la experiencia de la marca continúe reflejándose en cualquiera de los medios digitales así como en cualquier aplicación“” content_default_style=”normal” content_color=”#ffffff” content_line_height=”18″ content_letter_spacing=”0″ main_heading_line_height=”14″ sub_heading_line_height=”14″ content_font_size=”16″ main_heading_font_size=”12″ sub_heading_font_size=”12″ content_typograpy=”” main_heading_typograpy=”” sub_heading_typograpy=””][ultimate_spacer][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=”2/3″][vc_row_inner css=”.vc_custom_1450085963146{padding-top: 20px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 20px !important;background-color: #eeeeee !important;}”][vc_column_inner][vc_column_text]El Flat Design, tan popular en los últimos años es simplemente una evolución del diseño web a los principios más fundamentales. Ya en tiempos de la escuela de la Bauhaus y el “estilo internacional” que corrió por Suiza en las décadas de los 50 y 60, en el diseño se introduce la simplicidad al máximo para comunicar sin dejar la funcionalidad de lado. Todo se reduce a la simplicidad en su máximo exponente.

En el diseño web actual, este flat design se expresa con la reducción de colores, juego con tipografías generosas en tamaño y acompañadas siempre de tipografías de palo seco que ayuden a la visualización en pantalla, tratamiento de imágenes de fondo, etc. Si ha funcionado hasta ahora, lo seguirá haciendo en 2016.

Pero en lo que se refiere a una tienda online, vamos más allá pensando siempre en la usabilidad mediante un contraste claramente definido en botones y llamadas a la acción, evitamos cargar cualquier elemento gráfico innecesario, destacar sólo lo importante y necesario y sobretodo, diseñar pensando siempre en el usuario.

También hay elementos que, pese a funcionar en determinados escenarios, en tiendas online pueden dificultar al usuario la navegación como es el caso de los scrolls infinitos, que no sabes cuando acaban los productos y que en grandes listados no son nada recomendables, acertar con la interacción con los elementos, efectos que pueden ralentizar la propia página, etc…[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row]