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Tendencias 2016 en marketing para ecommerce – Parte II

[vc_row force_equal_height_columns=”main_row” align_content_vertically=”yes” mobile_destroy_equal_heights=”yes” dfd_row_config=”full_width_content” css=”.vc_custom_1450428416359{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;border-top-width: 0px !important;border-bottom-width: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}”][vc_column width=”1/3″ css=”.vc_custom_1449652071972{margin-top: 0px !important;margin-right: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;margin-left: 0px !important;}”][vc_row_inner css=”.vc_custom_1450786667952{padding-right: 20px !important;padding-left: 20px !important;background-image: url(https://kuombo.com/wp-content/uploads/2015/12/laura-omnicanal.jpg?id=17214) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}”][vc_column_inner][ultimate_spacer][vc_single_image image=”16270″ img_size=”120×120″ alignment=”center” style=”vc_box_circle_2″][vc_column_text]

Laura

Dirección Cuentas

[/vc_column_text][ultimate_spacer][dfd_testimonials testimonial_author_desc=”“Este 2016 es el año en el que los ecommerce se emplearán a fondo para hacer de sus estrategias multipantalla, estrategias omnicanal para ofrecer al usuario una verdadera experiencia única”” content_default_style=”normal” content_color=”#ffffff” content_line_height=”18″ content_letter_spacing=”0″ main_heading_line_height=”14″ sub_heading_line_height=”14″ content_font_size=”16″ main_heading_font_size=”12″ sub_heading_font_size=”12″][ultimate_spacer][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=”2/3″][vc_row_inner css=”.vc_custom_1450085419627{padding-top: 20px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 20px !important;background-color: #eeeeee !important;}”][vc_column_inner][vc_column_text]El mundo digital se ha convertido en un medio de vida, vivimos hiperconectados y convivimos rodeados de multidispositivos. Las nuevas tecnologías y el uso de internet ha creado un nuevo estereotipo de consumidor: especializado, exigente y conocer de múltiples herramientas y plataformas  a su alcance donde una marca debe construir su presencia si quiere llegar a su target, eso sí, adecuando el mensaje a cada uno de los canales en los que considere.

En durante 2015 oímos hablar de estrategias omnicanal, sirvió para concienciar de su potencial, pero solo los grandes han implementado este tipo de estrategias. Este año será cuando los ecommerce no tan grandes dirigirán sus esfuerzos en ampliar sus presencia en diferentes plataformas y canales y unificar su mensaje y servicio a través de ellas.

No podemos seguir hablando de consumidor online y consumidor offline, simplemente es un consumidor que quiere comprar y que quiere hacerlo ahora. No importa dónde ni cuándo, por lo que la mayoría de los ecommerce pasarán de estrategias multicanal a estrategias omnicanal para evitar la falta de conectividad entre canales y contribuir a una única experiencia de compra positiva por parte del usuario. Este 2016 será el año en el que las marcas facilitarán el contacto con los usuarios de forma fluida, de manera que puedan tanto iniciar como finalizar su interacción a través de los diferentes canales conectados entre sí.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][ultimate_spacer height=”30″][/vc_column][/vc_row][vc_row force_equal_height_columns=”main_row” align_content_vertically=”yes” mobile_destroy_equal_heights=”yes” dfd_row_config=”full_width_content” css=”.vc_custom_1450428461367{margin-top: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;border-top-width: 0px !important;border-bottom-width: 0px !important;padding-top: 0px !important;padding-bottom: 0px !important;}”][vc_column width=”1/3″ css=”.vc_custom_1449652071972{margin-top: 0px !important;margin-right: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;margin-left: 0px !important;}”][vc_row_inner css=”.vc_custom_1450786720631{padding-right: 20px !important;padding-left: 20px !important;background-image: url(https://kuombo.com/wp-content/uploads/2015/12/personalizacion-inaki.jpg?id=17079) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}”][vc_column_inner][ultimate_spacer][vc_single_image image=”18304″ img_size=”120×120″ alignment=”center” style=”vc_box_circle_2″][vc_column_text]

Iñaki

Dirección Marketing

[/vc_column_text][ultimate_spacer][dfd_testimonials testimonial_author_desc=”“Este año 2016 seguiremos individualizando cada vez más los mensajes que lanzamos”
” content_default_style=”normal” content_color=”#ffffff” content_line_height=”18″ content_letter_spacing=”0″ main_heading_line_height=”14″ sub_heading_line_height=”14″ content_font_size=”16″ main_heading_font_size=”12″ sub_heading_font_size=”12″][ultimate_spacer][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=”2/3″][vc_row_inner css=”.vc_custom_1450085419627{padding-top: 20px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 20px !important;background-color: #eeeeee !important;}”][vc_column_inner][vc_column_text]Hace tiempo que hemos pasado de “operar con serrucho” a “utilizar bisturí” con el marketing online. La publicidad masiva está claro que hace tiempo llegó a su fin. El poder de ultra segmentar el público al que nos dirigimos, es una de las herramientas más valiosas que una agencia de marketing puede tener.

No solo nos conformaremos con segmentar a un nivel meramente demográfico o geográfico, sino que cada vez más iremos profundizando en la segmentación por comportamientos, patrones de conducta o macrotendencias aplicadas a micro segmentos en nuestras campañas.

Con la llegada y estandarización del famoso “BigData” del que mucho se viene hablando en los últimos tiempos, nuevas herramientas irán apareciendo en el mercado que puedan gestionar esa ingente cantidad de datos, permitiéndonos conocer mejor al usuario al que queremos dirigirnos, entender qué necesidades necesita cubrir y poder seducirlo, cuidarlo e incluso anticiparnos a sus necesidades, mejorando su experiencia y acercándolo de forma más rápida y decisiva al momento de compra.

Es una contrastada realidad, que la mayoría de usuarios sienten frustración con las marcas que ofrecen contenido que poco o nada tiene que ver con sus intereses. Esto provoca un distanciamiento y rechazo hacia las marcas, creando además cierta inmunidad a los impactos publicitarios a través de una, cada vez mejor, capacidad de atención selectiva.

Un usuario será más proclive a compartir información personal con una marca si piensa que mejorará su experiencia. Para individualizar cada vez más los mensajes que transmitimos, seguiremos recurriendo a las campañas de retargeting, la geolocalización y otras herramientas online que nos ayuden a crear experiencias personalizadas para cada segmento de usuarios.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][ultimate_spacer height=”30″][/vc_column][/vc_row][vc_row force_equal_height_columns=”main_row” align_content_vertically=”yes” mobile_destroy_equal_heights=”yes” dfd_row_config=”full_width_content” css=”.vc_custom_1450428473367{padding-top: 0px !important;}”][vc_column width=”1/3″ css=”.vc_custom_1449652071972{margin-top: 0px !important;margin-right: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;margin-left: 0px !important;}”][vc_row_inner css=”.vc_custom_1450786760039{padding-right: 20px !important;padding-left: 20px !important;background-image: url(https://kuombo.com/wp-content/uploads/2015/12/loles-analitica.jpg?id=17213) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}”][vc_column_inner][ultimate_spacer][vc_single_image image=”16269″ img_size=”120×120″ alignment=”center” style=”vc_box_circle_2″][vc_column_text]

Loles

Análisis Web

[/vc_column_text][ultimate_spacer][dfd_testimonials testimonial_author_desc=”“La clave este año es anticiparse y predecir datos, que gracias a la analítica web, nos adelanten información valiosa en cuanto a predicción de ventas y ganar ventaja ante nuestros competidores”” content_default_style=”normal” content_color=”#ffffff” content_line_height=”18″ content_letter_spacing=”0″ main_heading_line_height=”14″ sub_heading_line_height=”14″ content_font_size=”16″ main_heading_font_size=”12″ sub_heading_font_size=”12″][ultimate_spacer][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=”2/3″][vc_row_inner css=”.vc_custom_1450085419627{padding-top: 20px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 20px !important;background-color: #eeeeee !important;}”][vc_column_inner][vc_column_text]La analítica web es la base de cualquier negocio digital, hasta ahora hemos sido conscientes de que tal volumen de información y datos deben afrontarse desde una filosofía analítica que nos ayude a comprender el qué y el porqué de las cosas.

Actualmente existe una conciencia por parte de las marcas en cuanto a la importancia de la analítica digital para alcanzar sus objetivos, pero ya no basta con el análisis e interpretación de datos.

Este año va a ser clave el que podamos adelantarnos y predecir cuáles serán las decisiones más inteligentes para seguir obteniendo beneficios y posicionarnos ante la competencia. Este nuevo 2016 será testigo de la creación de departamentos especializados en analítica web que serán capaces de realizar informes predictivos, así como análisis de datos personalizado para la empresa.

Por lo tanto, uno de los retos a los que se enfrentan las tiendas online es la automatización de la analítica para segmentar clientes e identificar patrones basado en el historial de compras.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][ultimate_spacer height=”30″][/vc_column][/vc_row][vc_row force_equal_height_columns=”main_row” align_content_vertically=”yes” mobile_destroy_equal_heights=”yes” dfd_row_config=”full_width_content” css=”.vc_custom_1450428473367{padding-top: 0px !important;}”][vc_column width=”1/3″ css=”.vc_custom_1449652071972{margin-top: 0px !important;margin-right: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;margin-left: 0px !important;}”][vc_row_inner css=”.vc_custom_1450786797184{padding-right: 20px !important;padding-left: 20px !important;background-image: url(https://kuombo.com/wp-content/uploads/2015/12/echaleku-plan-mejora.jpg?id=17212) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}”][vc_column_inner][ultimate_spacer][vc_single_image image=”16277″ img_size=”120×120″ alignment=”center” style=”vc_box_circle_2″][vc_column_text]

Echaleku

Dirección General

[/vc_column_text][ultimate_spacer][dfd_testimonials testimonial_author_desc=”“Hay que invertir en el constante reenfoque de la estrategia de cualquier ecommerce para seguir mejorando continuamente”” content_default_style=”normal” content_color=”#ffffff” content_line_height=”18″ content_letter_spacing=”0″ main_heading_line_height=”14″ sub_heading_line_height=”14″ content_font_size=”16″ main_heading_font_size=”12″ sub_heading_font_size=”12″][ultimate_spacer][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=”2/3″][vc_row_inner css=”.vc_custom_1450085419627{padding-top: 20px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 20px !important;background-color: #eeeeee !important;}”][vc_column_inner][vc_column_text]Este 2016 es el año en el que el ecommerce se consolida totalmente, tenemos los datos del comienzo de la campaña navideña en la que la presencia de la venta online está siendo más protagonista. Esto hace que el ecommerce tal y como lo conocíamos hasta ahora cambie las reglas de juego, los ecommerce quieren llegar a estos usuarios y por lo tanto tienen nuevas aspiraciones como negocio.

Si a esta madurez del canal de ventas online le sumamos las continuas actualizaciones, tendencias y cambios a los que está sometido por el entorno digital y las nuevas tecnologías aparece un nuevo escenario para las tiendas online. Esto se traduce en unas nueva necesidad vital para ellas y es la de asimilar estos cambios y estar actualizados en todo para seguir siendo competitivos.

Por este motivo, 2016 será el año en el que las empresas se encuentren con que este entorno digital corre demasiado y necesitarán un plan para poder seguir este ritmo. Un plan que les haga seguir compitiendo a la vez que implementar las actualizaciones que impone el mercado, un plan vivo que les permita mejorar de manera continua.

No hay otra opción, hay que formarse, hay que trabajar duro e invertir en campañas de captación, pero sobre todo en un constante reenfoque de la estrategia de la empresa, siempre analizado conforme a los datos de la web, del tráfico, de las conversiones, etc.

El Plan de Mejora Continua que la empresa online debe acometer ha de ir orientado a un objetivo claro, incrementar los ratios de conversión y mejorar la rentabilidad. Estrategia, analítica, captación por diferentes fuentes, fidelización de compradores para convertirlos en clientes recurrentes, y por supuesto, mejoras en los aspectos de diseño y usabilidad para incrementar la conversión.[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][ultimate_spacer height=”30″][/vc_column][/vc_row][vc_row force_equal_height_columns=”main_row” mobile_destroy_equal_heights=”yes” dfd_row_config=”full_width_content” css=”.vc_custom_1450787694039{padding-top: 0px !important;}”][vc_column width=”1/3″ css=”.vc_custom_1449652071972{margin-top: 0px !important;margin-right: 0px !important;margin-bottom: 0px !important;margin-left: 0px !important;}”][vc_row_inner css=”.vc_custom_1450786832879{padding-right: 20px !important;padding-left: 20px !important;background-image: url(https://kuombo.com/wp-content/uploads/2015/12/elena-peris.jpg?id=17211) !important;background-position: center !important;background-repeat: no-repeat !important;background-size: cover !important;}”][vc_column_inner][ultimate_spacer][vc_single_image image=”16274″ img_size=”120×120″ alignment=”center” style=”vc_box_circle_2″][vc_column_text]

Elena

Dirección Financiera

[/vc_column_text][ultimate_spacer][dfd_testimonials testimonial_author_desc=”“Las agencias externas especializadas en ecommerce deben trabajar codo a codo, alineando las estrategias y objetivos con la identidad de su cliente”” content_default_style=”normal” content_color=”#ffffff” content_line_height=”18″ content_letter_spacing=”0″ main_heading_line_height=”14″ sub_heading_line_height=”14″ content_font_size=”16″ main_heading_font_size=”12″ sub_heading_font_size=”12″][ultimate_spacer height=”30″][vc_single_image image=”16267″ img_size=”120×120″ alignment=”center” style=”vc_box_circle_2″][vc_column_text]

Peris

Dirección Adjunta

[/vc_column_text][ultimate_spacer][dfd_testimonials testimonial_author_desc=”“Cada vez son más las empresas que buscan un servicio personalizado a su negocio, que actúe como un departamento propio por su amplia visión del sector, por su experiencia y por optimización de costes“” content_default_style=”normal” content_color=”#ffffff” content_line_height=”18″ content_letter_spacing=”0″ main_heading_line_height=”14″ sub_heading_line_height=”14″ content_font_size=”16″ main_heading_font_size=”12″ sub_heading_font_size=”12″][ultimate_spacer][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][vc_column width=”2/3″][vc_row_inner css=”.vc_custom_1450085419627{padding-top: 20px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 20px !important;padding-left: 20px !important;background-color: #eeeeee !important;}”][vc_column_inner][vc_column_text]La necesidad de actualización y mejora a la que se enfrentan las empresas con sus canales de venta ecommerce, a la hora de asimilar los constantes cambios que impone este entorno digital, hace que la  opción más acertada sea contar con una empresa externa especializada.

Este servicio externo debe brindar el apoyo como si de un equipo interno se tratase, trabajando codo a codo, en alinear los objetivos comerciales con las tendencias y actualizaciones de este entorno. Si a esto sumamos la dificultad a la que se enfrentan las empresas a la hora de asimilar los constantes cambios que exige el entorno digital, una empresa de marketing especializada será la mejor opción.

Gestionar un departamento internamente, con el mismo  equipo especializado de varios perfiles, en muchos casos es inviable y se sale económicamente de las previsiones. Por este motivo, 2016 será el año en el que la mayoría de agencias de marketing se especialicen y focalicen en el entorno ecommerce, ya que esta distinción es sinónimo de precisión, actualización específica y consecución de objetivos.

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